Fecha de publicación: 12 de diciembre de 2023.
1.1. El presente aviso de privacidad (en adelante “Aviso de Privacidad” o “Aviso”) se integra a los Términos y Condiciones disponibles en este enlace, que en conjunto regulan el uso del sitio web “www.tiendanube.com/mx” y cualquier otro sitio web, plataforma o aplicación operada por Tiendanube (“Plataforma” o “Sitio”) y los servicios disponibles en la Plataforma ("Servicios"). Este Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones serán aplicables a los Usuarios de la Plataforma, estén o no debidamente registrados. Las definiciones usadas en los Términos y Condiciones subsistirán y serán aplicable en el presente Aviso de Privacidad.
1.2. “Tiendanube” o la “Empresa” es una plataforma operada en México por Nuvem Shop México, S.A.P.I. de C.V., una sociedad mercantil de nacionalidad mexicana con sede en Colima 380-B, Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700 (RFC: NSM1805295G4). Tiendanube será la responsable de dar tratamiento a sus datos personales acorde a los términos y fines de tratamiento que aquí se establezcan y de conformidad con la legislación aplicable en México.
1.3. En Tiendanube tomamos en serio su privacidad y garantizamos la seguridad y protección de los datos personales de todos los clientes, socios, proveedores y usuarios ("Usuarios" o "Usted") del Sitio. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle cómo usamos y divulgamos la información recopilada de sus visitas a nuestra Plataforma y de los mensajes que intercambiamos con Usted ("Comunicaciones").
1.4. La Empresa podrá modificar el Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las nuevas versiones del Aviso de Privacidad serán notificadas previamente a su entrada en vigencia mediante: (i) publicación de dicha nueva versión en este enlace, y/o (ii) por mensaje de correo electrónico dirigido al Usuario con un enlace all Aaviso.
1.5. El Usuario acepta que será notificado de cualquier modificación al Aviso de Privacidad una vez que la Empresa hubiera publicado las mismas en este enlace. Una vez publicada la nueva versión del Aviso, la mera publicación y el uso ininterrumpido de los Servicios por parte del Usuario se considerará como aceptación suficiente de dichas modificaciones. En consecuencia, el Usuario acepta: (i) chequear este Aviso periódicamente; y (ii) leer cualquier mensaje de correo electrónico que sea enviado por la Empresa con cualquier modificación o nueva versión.
1.6. Este Aviso de Privacidad sólo aplica a la información recopilada a través de la Plataforma y proporciona una descripción general de nuestras prácticas de privacidad y las elecciones que puede hacer, así como los derechos que puede ejercer en relación con los Datos Personales que procesamos. Si tiene alguna duda o consulta sobre el uso de sus Datos Personales, deberá contactarse a través del correo [email protected].
2.1. El Usuario reconoce y acepta que la Empresa puede recolectar información acerca de los Usuarios al momento de registrarse en el Sitio, tales como su nombre, apellido y correo electrónico, como así también de aquellas personas que escriban a [email protected] o que completen nuestras encuestas en el Sitio (en adelante los “Datos” o los “Datos Personales”). Los Datos serán almacenados en una base de datos de propiedad de la Empresa y será tratada en forma confidencial y con las debidas medidas de seguridad que se detallarán más adelante.
2.2. El público en general podrá navegar por la Plataforma sin necesidad de registrarse ni proporcionar sus Datos Personales, excepto aquellos que son recolectados en forma automática. Sin embargo, algunas de las características de la Plataforma pueden depender del registro y envío de Datos Personales. Si usted se comunica con Tiendanube, Tiendanube puede recopilar:
(i) Datos de contacto. Nombre, apodo, teléfono, ciudad, estado y dirección de correo electrónico;
(ii) Información que envíe. Información que nos envíe a través del correo disponible para contacto (por ejemplo, quejas, sugerencias, críticas, felicitaciones, etc.).
2.2.1. En la navegación general por la Plataforma, Tiendanube podrá recolectar:
(i) Preferencias. Información sobre sus preferencias e intereses con respecto a la Plataforma (cuando nos dice cuáles son o cuando podemos inferirlo de su comportamiento en la Plataforma) y cómo prefiere recibir nuestras Comunicaciones;
(ii) Datos de navegación en la Plataforma. Información sobre sus visitas y actividades en la Plataforma, incluido el contenido (y cualquier publicidad) que ve y con el que interactúa, información sobre el navegador y el dispositivo que está utilizando, su dirección IP, su ubicación o la dirección del sitio web desde el que accede. Parte de la información se recopila utilizando nuestras herramientas de recopilación automática de datos, que incluyen cookies, balizas web y enlaces web integrados. Para obtener más información, lea cómo usamos las herramientas de recopilación automática de datos en el punto 6;
(ii) Datos seudonimizados o agregados.. Durante nuestras operaciones, en ciertos casos, aplicamos un proceso de desidentificación o seudonimización a sus Datos Personales para que sea razonablemente poco probable que se identifique mediante el uso de esos datos con la tecnología disponible; y
(iv) Otra información que podemos recopilar. Otra información que no revele específicamente su identidad o que no esté directamente relacionada con una persona, como la información del navegador y del dispositivo; datos de uso de la plataforma; e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías.
2.2.2. Si accede a nuestra página de avisos laborales “Trabajá en Tiendanube”, la Empresa podrá recopilar:
(i) Datos de contacto: nombre, apodo, teléfono, correo electrónico; e
(ii) Información incluida en su currículum vitae (CV), tal como expectativa salarial, o cualquier otra información que sea compartida por Usted al momento de acceder a nuestra página de avisos laborales.
2.2.2.1. Al postularse para una vacante en Tiendanube, acepta el procesamiento de sus datos personales, sean sensibles o no, así como que sus Datos se mantengan en nuestra base de datos con el fin de reclutamiento para futuras vacantes.
2.2.3. En situaciones específicas (por ejemplo, encuestas que realizamos para conocer el perfil de nuestros clientes), podemos tratar Datos sensibles de nuestros clientes directos y/o indirectos (como en el caso de los clientes de nuestros clientes). Cuando esto ocurra, dicho tratamiento se dará de conformidad con los requisitos establecidos en las Leyes de Protección de Datos Personales, en particular al obtener el consentimiento de nuestros clientes y/o consumidores, cuando sea necesario.
2.2.4. No está obligado a compartir con nosotros los Datos Personales que solicitamos; sin embargo, si elige no compartirlos, es posible que en ciertos casos no podamos brindarle acceso completo a la Plataforma o a algunas funciones especializadas, o bien que no podamos responder eficazmente a cualquier consulta que pueda tener. En los casos en que sea necesario su consentimiento para realizar una determinada actividad, le informaremos de las consecuencias por no facilitarlo.
2.3. La Empresa no almacenará ni recopilará la información y datos de los métodos de pago de los Usuarios como ser los números de las tarjetas de crédito, cuentas bancarias, entro otros. Dicha información será almacenada y/o recopilada por gateways de pago externos provistos por otras compañías, de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones, no teniendo la Empresa acceso a la misma o a los servidores en donde se encuentran almacenados. En tal sentido, la Empresa no se hace responsable de ningún daño o perjuicio que pueda ocurrir al momento de realizar pagos o transacciones a través de dichos proveedores.
2.4 En el caso de que el Usuario inserte Datos Personales de terceros, para la correcta prestación de los servicios de los productos de Tiendanube, el Usuario será el único y exclusivo responsable de garantizar que este tercero haya autorizado la inserción de sus datos, eximiendo a Tiendanube en lo sucesivo de cualquier responsabilidad derivada de ese incumplimiento , incluso en aquellos casos en los cuales este tercero no sea realmente el Usuario de los productos de Tiendanube. En estos casos, se entiende que Usted actúa en representación de su empleador o de otra entidad jurídica, cuando Usted acepta, reconoce y garantiza que: (i) cuenta con la personalidad suficiente para vincular a su empleador o a la entidad aplicable a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, (ii) ha leído y comprende en su totalidad este Aviso de Privacidad, incluyendo sin limitar los fines de tratamiento de Datos Personales, y (iii) acepta este Aviso de Privacidad en nombre de la parte a la que representa. Si no dispone de la personalidad jurídica o autorización suficiente para sujetar a su empleador o la entidad jurídica, por favor no brinde información de Datos Personales de quien no ostente tal personalidad o autorización para hacerlo.
3.1 Los Datos suministrados por el Usuario y recolectados de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad serán usados con la siguiente finalidad:
3.1.1 Si visita nuestra página de avisos de empleo y está interesado en una de las vacantes ofrecidas, también podemos procesar sus Datos personales como parte de nuestro proceso de reclutamiento y selección.
3.2. Adicionalmente, la información que provea el Usuario y que la Empresa recolecte directamente en nombre de dicho Usuario, podrá ser usada por la Empresa para el intercambio de datos entre clientes del Usuario y otros Usuarios a los fines de brindar los Servicios con una mayor eficacia.
3.3. Como parte del proceso de venta a través de la Tienda, los Usuarios recibirán información de sus clientes. Al registrarse en el Sitio y aceptar los Términos y Condiciones, los Usuarios estarán prestando su consentimiento expreso para que la información brindada por la Empresa a los Usuarios sea únicamente usada con el fin de ofrecer sus productos o servicios a sus clientes y a otros Usuarios.
3.4. La Empresa podrá compartir la información con otras empresas de servicios o sitios de internet dedicados a la evaluación de las conductas de los Usuarios de internet o similares a los fines de mejorar la calidad de los servicios de la Empresa. Generalmente dichas empresas o sitios de internet poseen su propio anuncio de privacidad de datos a los fines de su protección. De todas maneras la Empresa empeñará sus mejores esfuerzos en que la privacidad de la información compartida sea protegida de la mejor manera posible. Sin perjuicio de ello, la Empresa no será responsable por los daños provocados por tales empresas y/o sitios de internet en cuanto a su deber de protección, confidencialidad y privacidad de los datos que ellas manejan.
3.5. La Empresa usará los Datos provistos por el Usuario, y la recolectada por la Empresa conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad, y no la divulgará salvo que sea solicitada por tribunales, u organismos estatales nacionales o internacionales que así lo requieran y lo soliciten en la forma correspondiente.
3.6. La Empresa no estará obligada a retener la información durante ningún plazo establecido y dispondrá la eliminación de la misma cuando lo juzgue conveniente.
3.7. La Plataforma puede contener enlaces de hipertexto que lo redirigirán a los sitios web de las redes, anunciantes, proveedores, etc. de nuestros socios. Si hace clic en uno de estos enlaces a cualquiera de estos sitios, le recordamos que cada sitio tiene sus propias prácticas de privacidad y que no somos responsables de esas políticas. Consulte esas políticas antes de enviar Datos Personales a estos sitios. No somos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro desarrollador de software o proveedor de aplicaciones, plataformas de redes sociales, operadores sistema, proveedor de servicios inalámbricos de Internet o fabricante del dispositivo, incluidos los datos personales que divulgue a otras organizaciones a través de las aplicaciones, en relación con dichas aplicaciones o publicados en nuestras páginas de redes sociales. Le recomendamos que se informe sobre la política de privacidad de cada sitio web que visite o de cada proveedor de servicios que utilice..
3.8. La Empresa es propietaria de todas las bases de datos y dispositivos de almacenamiento, así como también del software que desarrolla. Sin embargo, la Empresa no es dueña de la información que los Usuarios almacenan en su Sitio y/o que reciben como parte de sus ventas. Los Usuarios tienen todos los derechos sobre dicha información.
